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    售后服务

    柴油发电机组售后服务内容
    电话热线服务(免费) 全年365天、每周7x24小时电话服务(0514-89687111,17712357011)服务支持。 用户可以在直接以电话联络公司技术工程师,询问问题解决之道,询问文件说明,寻求技术指导等问题。
    E-MAIL支持服务(免费)

    全年365天、每周7x24小时E-mail服务支持。
    E-mail:13912126353@qq.com

    远程技术支持服务(免费)

    公司建立技术支持与响应中心,设置专人进行7×24小时值班。本公司在用户授权的情况下,可及时为用户提供远程在线故障诊断、分析和解决。
    现场支持服务(免费/收费)

    1. 在需要的情况下,本公司将派经验丰富的技术工程师及时到现场为用户提供服务。与用户面对面的交流探讨,进行可靠、有效的故障检测、问题追踪、异常排除。

    2. 扬州市圣丰发电设备厂在当地城市如有授权办事机构,则由授权办事机构负责提供本地化的现场技术支持;如需差旅,用户方应承担工程师的差旅住宿费用,以及工程师的人工费用。

    3. 提供1年或者1000小时质保期;1年后实行收费服务,根据实际情况收取相应费用。如果保修期外设备出现故障,维修费用由用户承担;如果故障是因为用户操作不当引起的,并且在免费服务期内,公司将只收取旅差费和配件费,免收技术服务费。

    培训支持服务(免费/收费)

    1. 根据产品培训计划提供用户培训服务,包括产品安装、配置、操作使用及应用案例演示,同时提供相关培训资料。所有培训课程均由具有良好理论素养,又具备丰富实际经验的技术人员教授。

    2. 免费提供到厂教学服务,公司提供最详细的技术讲解。

    跟踪回访服务(免费)

    1. 提供用户跟踪服务,随时记录用户的问题,并尽快解决问题,项目完成后将不定期回访用户。

    2. 定期地向用户寄资料,提供新功能、新技术和新动向的介绍。